Informationen zum Aufenthalt

Flagge des Vereinigten Königreichs  Sehr geehrte Gäste,
unsere Website bietet zwei Übersetzungsoptionen: Englisch und Deutsch.
Wenn Sie die Anweisungen in Ihrer Sprache einsehen möchten,
verwenden Sie bitte Google Translate in Ihrem Browser.
Vielen Dank.

 

Los geht’s!
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der Informationen zu Ihrem Aufenthalt

Wie Sie uns erreichen

  • Am einfachsten erreichen Sie uns mit dem Auto. Geben Sie einfach die Adresse Vítkovice 374, 512 38 Vítkovice in Ihr Navigationsgerät ein.
  • Wenn Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, heißt die nächste Haltestelle Vítkovice, škola (450 m).

Check-in

Wir sind eine smarte & Self-Service-Unterkunft ohne Rezeption, daher erfolgt der Check-in online. An die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben, senden wir Ihnen 2 Tage vor Ihrer Ankunft Anweisungen zur Durchführung des Check-ins. Dieser Schritt ist notwendig, um den PIN-Code für die Eingangstür zu erhalten. Der PIN-Code öffnet Ihnen nicht nur die Eingangstür und die Apartmenttür, sondern auch die Sauna, das Spielezimmer oder die Selbstbedienungswäscherei.

  • Früher Check-in – Wenn es die Belegung der Apartments zulässt, kommen wir Ihnen gerne entgegen. Es ist immer notwendig, dies im Voraus mit uns zu vereinbaren.
  • Der Service ist kostenpflichtig und kann nach unserer Zustimmung in der App Alfred hinzugebucht werden.

Verpflegung und Geschäfte

Alle Informationen zur Verpflegung, einschließlich Tipps zu umliegenden Geschäften und Restaurants, haben wir übersichtlich hier zusammengefasst.

Kaution

Die Grundlage unseres Konzepts ist Vertrauen und eine gegenseitige Garantie für gegenseitige Zufriedenheit. Aus Erfahrung wissen wir, dass es während des Aufenthalts zu einem Unfall kommen kann, bei dem versehentlich etwas kaputt geht. Deshalb erheben wir von den Gästen eine Kaution als eine Art Versicherung, die uns und Sie absichert und uns die Bearbeitung ähnlicher Fälle erleichtert. Die Kaution gilt immer für ein Apartment, bei Gruppenbuchungen regeln wir die Kaution individuell. Damit Sie nichts vergessen, erhalten Sie alle Informationen zum Online-Check-in und zur Kaution rechtzeitig an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Wie bezahle ich die Kaution?

  • Bevor Sie bei uns ankommen, werden Sie aufgefordert, nach dem Online-Check-in über das Payment-Gateway eine Vorautorisierung der Zahlung in Höhe von 2.500 CZK vorzunehmen – ohne diesen Schritt erhalten Sie nicht den für die Unterkunft erforderlichen PIN-Code.
  • Der Betrag wird auf Ihrem Konto gesperrt und bleibt bis zum Ende Ihres Aufenthalts dort.
  • Innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Abreise geben wir den Betrag frei – in diesem Moment erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Freigabe und je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank wird der gesperrte Betrag innerhalb von 7 bis 21 Tagen auf Ihrem Konto freigegeben.
  • Die Geschwindigkeit der Freigabe liegt ausschließlich im Ermessen Ihrer Bank und wir haben keinen Einfluss darauf.

 

Was passiert, wenn ich (wir) einen Schaden im Apartment verursache(n)?

  • Falls im Apartment ein Schaden festgestellt wird, werden wir Sie kontaktieren und die Situation gemeinsam lösen.
  • In keinem Fall werden wir ohne Ihr Wissen Geld abheben.

 

Die Kaution gilt immer für ein Apartment, bei Gruppenbuchungen regeln wir die Kaution individuell. Damit Sie nichts vergessen, erhalten Sie alle Informationen zum Online-Check-in und zur Kaution rechtzeitig an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Parken

Wir haben genügend Platz und Sie können bei uns auch Elektroautos aufladen. Weitere Informationen zum Parken finden Sie hier.

Babybett und Ausstattung für Kinder

  • Reisen Sie mit einem Baby, Kleinkind oder Kindergartenkind zu uns? Sie müssen nicht die gesamte Ausrüstung mitbringen. Wir bereiten alles für Sie in Ihrem Apartment vor.
  • Damit wir alles vorbereiten können, teilen Sie uns dies so schnell wie möglich mit. Was Sie alles im Kinderset finden, können Sie sich hier ansehen.

Handtücher, Bettwäsche und weitere Ausstattung

  • Die Apartments sind überdurchschnittlich ausgestattet, damit es Ihnen bei uns an nichts Wichtigem fehlt. Handtücher, Bettwäsche, ein Saunatuch, Toilettenpapier, Flüssigseife, Duschgel oder Papiertaschentücher sind daher selbstverständlich.
  • In der Küche finden Sie alles, was Sie brauchen, von Geschirr über Spülmittel, Geschirrtücher und Spülmaschinentabs. Wenn Ihnen etwas zum Kochen fehlt oder Sie Ihr Ladegerät zu Hause vergessen haben, besuchen Sie unsere Selbstbedienungsbar. Am Ende müssen Sie nur noch Hausschuhe mitbringen.

Saunareservierung

Alle notwendigen Informationen, einschließlich der Reservierung einer privaten Sauna, finden Sie hier.

Kinderbetreuung

  • Teta Irča ist die Mary Poppins des Riesengebirges. Unermüdlich, liebevoll, sie kocht für die Kinder, betreut sie in unserem Apartment, im Spielezimmer, im Garten, im Pool oder im Winter auf der Piste.
  • Sagen Sie, was Sie brauchen, und Teta Irča wird es Ihnen erfüllen. Genießen Sie die Gemütlichkeit nicht nur als Familie, sondern auch als Paar.
  • Der Preis für die Betreuung liegt zwischen 350 CZK und 500 CZK/Stunde. Kontaktieren Sie Teta: +420 739 944 266.

Aufenthalt mit Haustier

Haustiere sind bei uns willkommen. Wie es bei uns mit Haustieren läuft, können Sie hier nachlesen.

Im Winter ist es gut zu wissen

  • Bevor Sie zu uns aufbrechen, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf die Karte der Straßeninstandhaltung zu werfen, damit Sie die Route an die aktuellen Bedingungen anpassen können.
  • Schneeketten für die Anreise zu uns benötigen Sie nicht. Die Apartments liegen an der Hauptstraße, daher haben Sie die Gewissheit, dass Sie uns auch ohne Ketten erreichen können. Wenn Sie jedoch planen, mit dem Auto in höhere Bergregionen zu fahren (z. B. Mísečky, das 10 Autominuten von uns entfernt ist) und kein 4×4 mit guten Winterreifen haben, empfehlen wir Ihnen, Schneeketten einzupacken – sie könnten nützlich sein. Falls Sie keine Ketten haben oder nicht auf verschneiten Straßen fahren möchten, können Sie mit dem Skibus nach oben fahren.
  • Wir haben einen beheizten Skiraum, wo Sie auch ein paar Dinge zum Ausleihen für den Winterspaß finden.
  • Planen Sie Ihre Aktivitäten! Mehr über die Gebiete in der Umgebung, Skischulen, Langlaufloipen usw. finden Sie hier.

Vom Frühling bis zum Herbst ist es gut zu wissen

  • Wir haben einen Fahrradraum, wo Sie Ihr Fahrrad abstellen, Ihr E-Bike aufladen oder die Reifen aufpumpen können.
  • Aktivitäten im Sommer finden Sie HIER.

 

Sind Sie schon im Bylo Nebylo angekommen? Willkommen!

Wir möchten, dass Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich verläuft. Deshalb bitten wir Sie – falls etwas nicht funktioniert, etwas fehlt oder Sie auf ein Problem stoßen,
kontaktieren Sie uns während Ihres Aufenthalts. Vielleicht handelt es sich nur um eine Kleinigkeit, die wir sofort beheben können.

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die während Ihres Aufenthalts auftreten können.

Warmwasser

  • Um keine Energie zu verschwenden, wenn sich längere Zeit niemand im Apartment aufhält, sind Kühlschrank und Boiler ausgeschaltet.
  • Zum Einschalten öffnen Sie bitte die Sicherungen (Kasten an der Tür) und schalten Sie alle Schalter nach oben.

Heizung und Klimaanlage

  • Unser Haus ist intelligent, daher steuern wir die Heiztemperatur aus der Ferne. Damit die Heizung funktioniert, müssen die Fenster gut geschlossen sein. Achtung! Die Heizung kann sehr heiß werden!
  • Die Maisonette-Apartments sind auch mit einer Klimaanlage ausgestattet. Wenn Ihnen im Sommer warm ist und das Lüften nicht hilft, schalten Sie sie einfach ein.

Gesperrter Herd

  • Es kann vorkommen, dass der Herd nicht auf das normale Einschalten reagiert und auf dem Display ein L angezeigt wird.
  • In diesem Fall ist der Herd gesperrt und muss durch längeres Drücken des Fingers auf die Einschalttaste entsperrt werden.

Selbstbedienungsbar

Alles, was Sie über unsere Selbstbedienungsbar wissen müssen, finden Sie hier.

Wie man bei uns bezahlt (Selbstbedienungsbar, Kaffeemaschine, Wäscherei)

Sie können entweder bar in die vorbereiteten Kassen oder per QR-Code bezahlen, den Sie in der Selbstbedienungsbar finden.

Gemeinschaftsräume

  • Während Sie im Apartment absolute Privatsphäre genießen, teilen Sie sich in den Bereichen der Hütte und im Garten die Räumlichkeiten mit anderen Gästen (z. B. Selbstbedienungsbar, Kinderspielzimmer, Terrasse, Außenpool oder Pergola). Wir nehmen keine Reservierungen für Gemeinschaftsräume entgegen (mit Ausnahme der Sauna, die privat ist und im Voraus gebucht wird). Alles basiert auf gegenseitiger Vereinbarung, Kommunikation und Entgegenkommen.
  • Im Prinzip gilt also die Regel „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Genauso heißt es aber auch „Fragen kostet nichts“, also scheuen Sie sich nicht, Ihre vorübergehenden Nachbarn zu fragen, ob Sie sich vielleicht einem Grillabend anschließen können. Wer weiß, vielleicht nehmen Sie neben schönen Erinnerungen auch neue Freundschaften mit nach Hause.

Sauna

Alles, was Sie über die Sauna wissen müssen, einschließlich Informationen zur Reservierung, finden Sie hier.

Wo man essen kann

Alle Informationen zur Verpflegung, einschließlich Tipps zu umliegenden Geschäften und Restaurants, haben wir übersichtlich hier zusammengestellt.

Mülltrennung

  • Wir begegnen der Natur mit Achtung und Respekt und bitten daher auch unsere Gäste, den Müll zu trennen. Im Apartment finden Sie Müllbeutelsets, die Ihnen die Mülltrennung erleichtern.
  • Dank ihnen wird die anschließende Sortierung in die Container links vom Haupteingang zu einer Frage von wenigen Minuten. Vielen Dank 🙂

Wo man den Hund ausführen kann

  • Kurze Spaziergänge können Sie auf dem offiziell nicht existierenden Weg vom Parkplatz in Richtung Bach (20 Meter vom Haus entfernt) unternehmen.
  • Weitere Tipps zum Ausführen finden Sie hier.
  • Bitte führen Sie Ihre Hunde nicht in unmittelbarer Nähe des Hauses aus. Der Garten ist nicht für diesen Zweck bestimmt. Gehen Sie immer auf die gegenüberliegende Straßenseite. Vielen Dank von uns und anderen Gästen.
  • Vergessen Sie nicht, die Exkremente Ihrer Lieblinge aufzusammeln, wenn sie sichtbar oder im Weg sind (auch im Wald). Vielen Dank!

Wo man im Winter rodeln kann

  • Sie können auch direkt bei den Apartments „backen“ – von der Seite der Pergola den Weg hinunter. Achten Sie aber auf die Straße!
  • Weitere Rodelmöglichkeiten gibt es auch auf dem offiziell nicht existierenden Weg vom Parkplatz in Richtung Bach (20 Meter vom Haus entfernt).
  • Die große Wiese oberhalb der Apartments ist ideal für längere Spaziergänge sowie zum Rodeln und Herumtollen im Schnee. Sie erreichen die Wiese über den Weg (Karte), oder Sie können den steilen Hang etwas hinter der Pergola hinaufklettern.
  • Bobs und Poporutscher/Ježdíky/Schaufeln können kostenlos ausgeliehen werden in der Garage neben der Tür zum Skiraum. Im Skiraum befindet sich die private Ausrüstung der Gäste, leihen Sie sich dort also nichts aus. Vielen Dank.

Was tun, wenn ich Ersatzbettwäsche benötige

Ist ein Unfall passiert und Sie benötigen Ersatzbettwäsche? Auch darauf sind wir vorbereitet. Bei Bedarf finden Sie Ersatzbettwäsche in der Selbstbedienungswäscherei.

Was tun, wenn der Strom ausfällt

  • Auch auf diese Situation sind wir vorbereitet. Wir weisen darauf hin, dass bei einem Stromausfall weder das Signal noch die Daten funktionieren. Daher finden Sie die grundlegenden Anweisungen für den Fall eines Stromausfalls auch als Teil des Begrüßungsschreibens im Apartment.
      • Im Schrank unter dem Fernseher finden Sie Laternen, damit Sie nicht im Dunkeln sitzen. Kerzen stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung, bitte gehen Sie vorsichtig damit um, damit Sie uns hier nicht anzünden.
      • In der Garage finden Sie das sogenannte KPZ (Kästchen der letzten Rettung), das die Form einer großen Holztruhe hat. Darin finden Sie eine Gasflasche, einen Kocher und grundlegendes Geschirr.
  • Wenn diese Situation eintritt, geraten Sie nicht in Panik, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald dies möglich ist. Wir wissen immer über die Situation Bescheid – ČEZ oder direkt unser Smart Home benachrichtigen uns. Wenn Ihre Daten wie durch ein Wunder funktionieren, können Sie sich über die Situation auf www.bezstavy.cz informieren (Adresse: Vítkovice 374, 512 38).
  • Wenn Ihnen die Situation unangenehm ist, empfehlen wir Ihnen, nach Jilemnice (10 Autominuten) hinunterzufahren, wo Sie in einem der Cafés oder Restaurants eine Weile Unterschlupf finden können.

Wichtige Kontakte

Inspirationen für Aktivitäten

  • Viele Tipps für Ausflüge und Aktivitäten finden Sie im Erdgeschoss am Kaffeeautomaten (Karte, Broschüren).
  • Das Interessanteste finden Sie auch auf unserer Website – für die Winter– und Sommerzeit.
  • Wir empfehlen gerne, was wir persönlich ausprobiert haben und was uns begeistert hat, deshalb

    • Familienpark Horní Mísečky – ein kleines Areal, ideal für Familien mit Anfängern im Ski-/Snowboardfahren
    • Rautis – ein traditioneller tschechischer Hersteller von Weihnachtsschmuck aus Perlen, dessen Handfertigung in die UNESCO-Liste aufgenommen wurde.
    • Aquazentrum Vrchlabí
    • Ausflug über Mísečky (Karte) – unser Lieblingsausflug, geeignet für kleinere Kinder, beginnt am Zlaté návrší, das Sie von uns aus mit dem Bus von der Haltestelle U školy oder mit dem Auto zum Parkplatz Horní Mísečky (30 CZK/Stunde) erreichen. Auf dem Weg dorthin stoßen Sie auf 2 Aussichtspunkte, einen hölzernen Bären, 2 Lehrtafeln, Holzstege mit einem Torfmoor, einen großen Spielplatz in Medvědín, Erfrischungen (Vrbatova Bouda, Restaurant Medvědín, Chata Mísečky) und am Ende können Sie im Sommer die Skipiste hinunterlaufen (oder sie auf dem Wanderweg umgehen).

Später Check-out

  • Wenn Sie Ihren Check-out verlängern möchten, denken Sie rechtzeitig daran, dies muss im Voraus in Bezug auf die Belegung des Apartments vereinbart werden.
  • Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Flexibler Check-in & Check-out.

Bevor Sie das Apartment verlassen

Bevor Sie das Apartment verlassen, bringen Sie bitte die Mülleimer raus und schalten Sie den Geschirrspüler ein, oder stellen Sie die Möbel an ihren ursprünglichen Platz zurück.

Check-out-Prozess

In Alfréd oder vor Ort muss nichts mehr geregelt werden, Sie verlassen das Zimmer nur bis 10 Uhr (es sei denn, Sie haben nach Vereinbarung einen späteren Check-out hinzugebucht).

 

Rückzahlbare Kaution

  • Wenn wir bei der Reinigung des Apartments auf etwas stoßen, das geregelt werden muss, rufen wir sofort an, um uns gemeinsam zu einigen – wir ziehen Ihnen das Geld nicht ohne Ihr Wissen ab.
  • Die rückzahlbare Kaution wird von unserer Seite spätestens um Mitternacht am Abreisetag freigegeben. Banken haben jedoch ihre eigene Politik, wann sie das Geld für 7–21 Tage einbehalten können (es kann unter „Blockierung“ oder „Eingegeben“ gefunden werden).
  • Weitere Informationen erhalten Sie in der E-Mail nach der Abreise. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Bewertungen

  • Liebe Gäste, Bewertungen sind für uns von entscheidender Bedeutung. Einerseits geben Sie mit Ihrer Bewertung anderen Gästen Auskunft darüber, was sie erwarten können, andererseits geben Sie uns damit Feedback. Wir nehmen Ihre Meinung ernst, jedes Lob wärmt uns und motiviert uns, das gesamte Objekt weiter zu verbessern, jede konstruktive Kritik bringt uns der Perfektion näher. Wir lesen und bearbeiten jede Bewertung ehrlich.
  • Wir möchten Sie jedoch bitten – geben Sie Ihre Bewertung mit Bedacht ab. Jeder Punkt, den Sie uns nicht geben, senkt die Gesamtbewertung und kann uns ziemlich in Schwierigkeiten bringen. Wenn Sie zufrieden waren, scheuen Sie sich nicht, die volle Punktzahl zu geben, Sie vergleichen nicht die Unterkünfte, Sie bewerten das aktuelle Erlebnis. Natürlich gibt es manchmal irgendwo etwas, das vielleicht besser ist. Aber dieses „vielleicht“, das Sie daran hindert, die volle Punktzahl zu geben, entspricht dann eigentlich nicht der Realität. Sie werden nicht mehr zu der Bewertung zurückkehren, um sie zu ändern, nachdem Sie andere Erfahrungen gemacht haben. 🙂

Vorteile für wiederkehrende Gäste

  • Rabatt auf den nächsten Aufenthalt – wenn Sie uns jemals wieder besuchen möchten, freuen wir uns, wenn Sie die Buchung über unser Buchungssystem vornehmen, da Sie hier einen Rabatt von 5 % auf den Aufenthalt erhalten. Geben Sie einfach den Code „Host5“ ein.
  • Stornierung der rückzahlbaren Kaution – wir kennen uns bereits, es hat Ihnen hier gefallen und wir wissen bereits, dass wir Ihnen zu 100 % vertrauen können. Wenn Sie das nächste Mal zu uns kommen, melden Sie sich und Sie müssen keine rückzahlbare Kaution mehr bezahlen.
  • Möglichkeit, das Apartment ‘10 zu nutzen – unser privates Apartment. Wenn es vorkommt, dass unser Haus voll ist, wir aber nicht zu Hause sind, bieten wir Gästen, die wir bereits kennen, die Möglichkeit, einfach zu uns nach Hause zu kommen. 🙂 Wenn es Ihnen nichts ausmacht, in ein bewohntes Apartment zu fahren, in dem es „Spuren“ von uns gibt (aber immer sauber!), fragen Sie nach dieser Möglichkeit.